Politique de remboursement

Umbrella AI propose un essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire, permettant de tester le Service avant tout engagement au tarif plein. Cette période d'essai à faible coût tient lieu de garantie de satisfaction : elle permet d'évaluer le Service sans risque financier significatif avant la première échéance mensuelle.

Vous pouvez résilier à tout moment, y compris pendant l'essai, depuis votre espace de facturation. Une résiliation effectuée avant la fin de l'essai empêche tout prélèvement du tarif plein. Aucun montant n'est dû au-delà du 1 € de l'essai.

Les abonnements étant sans engagement et résiliables à tout moment, la période entamée n'est pas remboursée : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée et aucun prélèvement ultérieur n'est effectué. L'accès reste illimité jusqu'à cette date.

En cas de double facturation, d'erreur technique imputable à Umbrella AI, ou de dysfonctionnement empêchant l'usage du Service, un remboursement pourra être accordé après examen de la demande. Toute demande est à adresser à contact@umbrellaia.com dans un délai raisonnable, en précisant l'email du compte et la nature du problème.

Les remboursements acceptés sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.